Política de Privacidade – BeGlam
1. Informações Gerais
O Beglam é um aplicativo que conecta usuários a profissionais de beleza e bem-estar, permitindo agendamentos de serviços de forma prática e segura.
Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais quando você utiliza nosso aplicativo.
2. Informações que Coletamos
2.1 Dados Pessoais
- Nome completo
- Documento de identidade (CPF/RG) - para verificação de identidade
- Endereço de email
- Número de telefone
- Endereço residencial
- Data de nascimento
- Foto do documento de identidade
- Selfie para verificação - processo de autenticação biométrica
2.2 Dados de Localização
- Localização precisa - para mostrar profissionais próximos a você
- Histórico de localização - apenas durante o uso do aplicativo
2.3 Identificadores Técnicos
- ID único do usuário - gerado automaticamente
- ID do dispositivo - para segurança e prevenção de fraudes
- Tokens de sessão - para manter você logado
- Dados de uso do aplicativo - para melhorar nossa plataforma
2.4 Informações de Agendamentos
- Histórico de agendamentos
- Avaliações e comentários
- Preferências de serviços
3. Como Usamos suas Informações
3.1 Finalidades do Tratamento
- Prestação do serviço: Conectar você com profissionais de beleza
- Verificação de identidade: Garantir segurança e confiabilidade na plataforma
- Localização de serviços: Mostrar profissionais próximos à sua localização
- Comunicação: Enviar notificações sobre agendamentos e atualizações
- Melhoria do serviço: Análise de uso para aprimorar funcionalidades
- Segurança: Prevenção de fraudes e atividades maliciosas
- Cumprimento legal: Atender obrigações legais e regulatórias
3.2 Base Legal (LGPD)
- Execução de contrato - para prestação dos serviços contratados
- Consentimento - para dados sensíveis como biometria e localização precisa
- Legítimo interesse - para segurança e melhoria dos serviços
- Cumprimento de obrigação legal - quando exigido por lei
4. Compartilhamento de Informações
4.1 Não Compartilhamos
- Não vendemos seus dados pessoais a terceiros
- Não compartilhamos suas informações para fins publicitários
- Não fornecemos acesso a terceiros não autorizados
4.2 Compartilhamentos Necessários
- Profissionais parceiros: Nome e contato para agendamentos confirmados
- Prestadores de serviço: Empresas que nos auxiliam na operação (sempre com proteção adequada)
- Autoridades: Quando exigido por lei ou ordem judicial
5. Armazenamento e Segurança
5.1 Localização dos Dados
- Dados armazenados: Em servidores seguros localizados no Brasil
- Conformidade: Seguimos as diretrizes da LGPD
5.2 Medidas de Segurança
- Criptografia: Todos os dados são criptografados em trânsito e em repouso
- Acesso restrito: Apenas funcionários autorizados têm acesso aos dados
- Monitoramento: Sistemas de segurança 24/7
- Backup seguro: Cópias de segurança protegidas e criptografadas
5.3 Retenção de Dados
- Dados de conta: Mantidos enquanto sua conta estiver ativa
- Dados de verificação: Mantidos conforme exigências legais
- Dados de uso: Anonimizados após 2 anos
- Exclusão: Você pode solicitar a exclusão de seus dados a qualquer momento
6. Seus Direitos (LGPD)
Você tem os seguintes direitos sobre seus dados pessoais:
- Confirmação - Saber se tratamos seus dados
- Acesso - Obter cópia dos seus dados
- Correção - Corrigir dados incompletos ou desatualizados
- Anonimização - Solicitar anonimização dos dados
- Exclusão - Deletar seus dados quando aplicável
- Portabilidade - Transferir seus dados para outro fornecedor
- Revogação - Retirar seu consentimento a qualquer momento
- Oposição - Se opor ao tratamento dos dados
Para exercer seus direitos, entre em contato: [inserir email de contato]
7. Dados de Menores
- Idade mínima: 16 anos para usar o aplicativo
- Menores de 16 anos: Não coletamos dados de menores de 16 anos intencionalmente
- Verificação: Se identificarmos dados de menores, procederemos com a exclusão imediata
8. Cookies e Tecnologias Similares
Utilizamos tecnologias para melhorar sua experiência:
- Cookies de sessão - Para manter você logado
- Dados de analytics - Para entender como você usa o app (dados anonimizados)
- Preferências - Para lembrar suas configurações
9. Transferência Internacional
- Dados no Brasil: Seus dados são processados e armazenados prioritariamente no Brasil
- Prestadores internacionais: Caso necessário, garantimos proteção adequada através de cláusulas contratuais padrão
10. Alterações nesta Política
- Notificação: Você será notificado sobre alterações significativas
- Vigência: Alterações entram em vigor após 30 dias da notificação
- Histórico: Versões anteriores ficam disponíveis mediante solicitação
Ao utilizar o Beglam, você declara ter lido, compreendido e concordado com esta Política de Privacidade.